Общие условия участия

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММАХ MOYSIDIS TRAVEL

Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие Общие положения и условия. Участие в любой организованной поездке нашего туристического офиса предполагает тщательное изучение программы конкретной поездки и означает безоговорочное принятие клиентом Общих условий участия.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В СООТВЕТСТВИИ С ПРЕЗИДЕНТСКИМ УКАЗОМ 7/2018, В СООТВЕТСТВИИ С ДИРЕКТИВОЙ ЕС 2015/2302

Общие условия участия, с одной стороны, регулируют обязанности и обязательства Клиента (путешественника или посредника), который участвует в организованной поездке (пакет туристических услуг и не менее одной ночи), а с другой стороны, туристическое агентство (которая продает туристические пакеты (travel), организованные тем же или другим организатором. Путешественник, члены или не члены его семьи и участники, через ассоциации, школы, компании, агентства или другие органы, с их участием или посредничеством в поездках Компании или другого организатора, считают само собой разумеющимся, что они безоговорочно принимают маршрут поездки и следующие условия участия, которые они тщательно изучили, поняли и обязуются соблюдать условия своего участия. Информация, данные и рекомендации, содержащиеся в Общих условиях участия, были проверены нашим офисом для достоверности и точности и являются общими и применяются, как есть, если иное не указано в программе каждой поездки. Программы, включая текущий прайс-лист, действительны в течение указанного в них периода. Информация и данные программы путешествий могут изменяться из-за частых и необычных изменений в глобальных условиях, в частности в сфере транспорта и международных отношений. В этом случае вы будете немедленно уведомлены наиболее удобным способом.

1. ОРГАНИЗАТОР — ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР. Наша компания MOYSIDIS O.E. получила специальный знак EOT. с номером ΜΗ.Τ.Ε 1042E60000268801. Наша компания организует поездки, самостоятельно или в сотрудничестве с другими организаторами, которые она продает сама или через другие туристические агенства и выступает в качестве посредника между клиентам / путешественником и различными поставщиками услуг, которыми она пользуется (транспортные компании, отели, местные туристические агентства и т. д.), в которых она не имеет прямого контроля, но будет поддерживать любые договорные требования путешественника как посредник своих клиентов. Посредник является торговым посредником и не является уполномоченным представителем Компании
2. РЕГИСТРАЦИЯ — УЧАСТИЕ В ОРГАНИЗОВАННЫХ ПУТЕШЕСТВИЯХ. Действительное бронирование тура и бронирование места осуществляется через наши офисы или офисы наших партнеров, по почте, факсу, телефону и через наш веб-сайт, при условии, (наличие мест для резервирования в этой поездке): 1-ое, уплаты авансового платежа каждый раз — обычно 30% — или всей суммы, наличными, кредитной картой или переводом в туристический офис, в течение 48 часов. 2-ое, безоговорочного принятия и соблюдения настоящих Общих условий. Для действительной регистрации конкретная поездка должна быть указана в квитанции об оплате авансового платежа, с указанием дат отъезда и возвращения и любой другой конфиденциальной информации. Право на участие в поездке обеспечивается путем оплаты общей стоимости и соответствующих сборов за 21 полных дней до отъезда. Любая не оплата общей стоимости поездки за отведенное время дает нашей компании право отменить бронирование и, возможно, потребовать плату за отмену в соответствии с условиями отмены, приведенными в настоящем документе. Подрядчик, который представляет свою семью или команду, обязан информировать всех своих попутчиков о деталях и условиях поездки. Участники через третьих лиц имеют те же обязательства, что и представитель, который зарегистрировал их в поездке, и туристическое агентство предоставляет им любую соответствующую информацию, когда это требуется. В некоторых организованных авиаперелётах представитель нашей компании будет в аэропорту отправления / прибытия, чтобы облегчить ваши поездки, имеется ввиду, сопровождающий будет в аэропорту прибытия и обслуживание будет начинаться и заканчиваться прилетом и вылетом в аэропорту пункта назначения поездки. Наша компания не несет никакой ответственности за дни и часы работы рынков, музеев и археологических памятников.
3. ЦЕНЫ ТУРА — СБОРЫ. Цены на поездки, указанные в текущей форме Компании, рассчитываются в день выдачи прайс-листа / формы на основе стоимости услуг, текущих тарифов / надбавок любого характера, курса иностранных валют по отношению к евро, а также и любой другой фактор стоимости. Компания, исчерпав любую возможность предоставления, оставляет за собой право корректировать цены при изменении вышеуказанных факторов стоимости в связи с необычным и непредсказуемым увеличением до отправления поездки. Если по вышеуказанным причинам стоимость поездки увеличивается, Путешественник имеет право принять соответствующее увеличение или отменить свое участие, если это увеличение превышает 10% от общей стоимости поездки, и получить возврат средств без процентов. Это же условие применяется к ограниченному участию (менее 20 человек) в поездке, а также к любой налоговой разнице в случае, если групповые билеты заполнены и Перевозчик или владелец гостиницы запрашивает более высокий тариф или арендную плату за дополнительные места. Детские сборы-скидки (для детей до 11 лет), если таковые имеются, варьируются и предоставляются, когда двое взрослых размещаются в одной комнате / каюте. Компания имеет право вычесть предварительную регистрацию или место «последней минуты», чтобы совершить поездку, без права других путешественников претендовать на аналогичную скидку. Цены не включают муниципальный налог (если он существует), который действителен только для посетителей (туристов) и оплачивается на месте в отелях.
4. ОБЯЗАННОСТИ — ТУРИСТИЧЕСКИЙ АГЕНТ (ОПЕРАТОР). В случае некорректного обслуживания, прямое уведомление должно быть сделано сопровождению, если не предоставлено, местному агенту путем уведомления Компании, чтобы исправить проблему. В противном случае о проблеме следует сообщить Компании в письменном виде по возвращении в течение 10 дней, приложив любую информацию для ее обоснования. Любая компенсация за не предоставление услуги не может превышать вдвое стоимости отдельной услуги. При недостаточном количестве участников (если оговаривается в информации о туре), Компания имеет право отменить поездку и сообщить об этом Путешественникам за семь (7) дней до начала поездки и вернуть деньги, которые они заплатили, без каких-либо других обязательств, если только они не примут разницу в стоимости при меньшем количестве участников тура. Условия поездки, услуги и цены считаются те, которые упомянуты в договоре купли-продажи (подтверждение оплаты поездки), который подписывается и принимается Путешественником или Посредником. Окончательный план путешествия считается тем, что путешественники или посредники получают и принимают вместе с информационными проездными документами за 2–3 дня до отъезда с любыми экстраординарными изменениями и обязаны уведомить команду, которую они описали в поездке. Услуги, которые не упомянуты в описании программ организованных путешествий или упоминаются как дополнительные, либо не предлагаются нашей компанией вообще, либо предоставляются за дополнительную плату в дополнение к указанным ценам, если, наконец, возможно их реализовать. Наша компания не несет ответственности за дополнительные мероприятия, проводимые местными агентствами. После завершения вашей поездки наша компания выдаст налоговые документы, предусмотренные законодательством, которые будут получены нашими офисами в рабочие дни и часы финансовых услуг (понедельник — пятница 10:00 -17: 00)
5. ОБЯЗАННОСТИ — ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ. Поскольку в организованной поездке обычно принимают участие другие люди, необходимо соответствующее социальное поведение и абсолютное соблюдение путешественниками плана поездки и предложений сопровождающих или гидов, а также их своевременное прибытие в места сбора для различных преимуществ программы (полетов, трансферы, туры, экскурсии, питание и т. д.). Если задержка или несогласованность путешественника приводит к потере рейса, экскурсии, транспорта или других услуг, путешественник должен будет присоединиться к группе за свой счет и под свою ответственность, без права на возмещение за потерянную услугу или за всю поездку, если не удается присоединиться к группе. Наша компания приложит все усилия, чтобы помочь ему, без каких-либо обязательств. В аэропортах, портах, вокзалах и т. д. Вы должны быть как минимум за два (2) часа до вылета. Если в поездке не предусмотрен сопровождающий, Путешественник должен на месте подтвердить свой следующий рейс или другой маршрут в транспортной компании и подтвердить, в какое время и из какого аэропорта, порта, терминала, станции происходит его трансфер. Любая потеря транспортного средства из-за задержки Путешественника или добровольного прерывания поездки подразумевает потерю всей поездки, если невозможно восстановить связь с остальной командой с помощью компании, только за свой счет (другой билет и т. д.). Любое движение путешественника вне группы является его исключительной ответственностью. Таким же образом, Компания не несет ответственности за туристические услуги, которые не были предоставлены Путешественнику из-за его собственной небрежности или ответственности, болезни или несчастного случая. Перевозчики, отельеры и другие поставщики услуг, а также Компания не принимают возмещения оплаченных денег по болезни, несчастным случаям, медицинским процедурам и т. д. и мы рекомендуем Путешественнику застраховать себя на такой случай. Независимо от своих обязательств, Компания будет помогать при любом возмещении, только если поставщики примут предоставленные подтверждающие документы. Если Путешественник не может принять участие в поездке, в которой он уже внес депозит или оплату, он может назначить свое бронирование другому лицу с условиями участия в конкретной поездке не позднее, чем за шесть (6) рабочих дней до отъезда, в то время как особенно для морских перевозок вышеуказанный срок — десять (10) дней до отправления. В случае какого-либо непогашенного остатка стоимости поездки или возможных дополнительных расходов по соответствующему поручению цедент и получатель несут солидарную ответственность перед Компанией за уплату соответствующей суммы. Особенно в случае авиаперевозчиков следует отметить, что не возможно изменить имя пассажира, а только аннулирование существующего бронирования и резервирование нового места, если это возможно, с возможной доплатой. Компания не несет никакой ответственности в случае, если новое место не найдена. Обязательное аннулирование бронирования будет произведено в соответствии с условиями отмены, приведенными в данном документе.
6. ЭКСКУРСИИ — МУЗЕИ — ДОПОЛНИТЕЛЬНО. В праздничные дни посещение музеев и других археологических памятников может проходить не так, как запланированный день, в связи с праздниками и их работой. Цена поездки не включает в себя посещение музеев, археологических или подобных мест, если в маршруте поездки не указано иное. Дополнительные экскурсии / мероприятия организуются и оплачиваются за рубежом, требуется минимальное количество заявок. Компания не несет ответственности за реализацию и цены, которые будут предложены, и по своему усмотрению путешественники могут участвовать или не участвовать в дополнительных экскурсиях или других мероприятиях за границей. Программа и продолжительность туров варьируется и определяется туристическими агентствами и экскурсоводами каждого региона..
7. ГОСТИНИЦЫ-РАЗМЕЩЕНИЕ / СУДА И ДРУГИЕ СРЕДСТВА ТРАНСПОРТА. Вся информация, касающаяся классификации или категорий отелей и жилых помещений, упомянутых в наших организованных или проданных поездок, соответствует действующему законодательству каждого государства в отношении туристической классификации отелей и жилых помещений, которая может отличаться между странами. Большинство гостиничных номеров рассчитаны на две кровати или одну двуспальную кровать. Таким образом, трехместные или четырехместные номера — это, по сути, двухместные номера с дополнительной кроватью, диваном или раскладным диваном. Они обычно не очень удобны, и дополнительная кровать может быть меньше, чем обычно. Расселение в отеле (check in) обычно с 14: 00–15: 00 и возврат номера (check out) до 12:00 в день отъезда. Если вы хотите войти в номер раньше или уйти позже, вам придется оплатить соответствующий сбор. Если из-за непредвиденных трудностей туроператор вынужден сменить отель на другой, такой же или более высокой категории, наша компания не обязана выплачивать какую-либо другую компенсацию путешественникам. В случае позднего прибытия в отель, после дня или времени запланированного прибытия путешественника, и если он не уведомил отель и наш офис, отель имеет право отменить бронирование и сделать номер доступным на весь период бронирования. В случае чрезмерного бронирования (οverbookings) со стороны отеля, наша компания приложит все усилия для решения вопроса, в соответствии с действующим законом в стране пребывания. Все гостиничные помещения, используемые Компанией, имеют законную и действующую лицензию на эксплуатацию от компетентных органов страны, в которой они работают, а забронированные номера категории (standard). Выбор отелей зависит от их местоположения и предлагаемых услуг в сочетании с продажной ценой поездки. Единого международного критерия не существует, поэтому отели могут отличаться друг от друга, даже если они принадлежат к одной категории. В поездках по Греции, которые совершаются на автобусе, места указываются в порядке регистрации и не меняются во время поездки. Наоборот, при поездке за границу на автобусе места меняются ежедневно. Продолжительность посещения / экскурсии в течение всего дня не превышает восьми (8) часов, всегда считая от времени выезда из отеля до момента возвращения в него. Прогулка/экскурсия на полдня не будет превышать четырех (4) часов, всегда считая от выезда и до возвращения в отель. Об этом известно заранее и четко оговорено, что авиакомпании и по их собственным причинам (поломки самолетов и т. д.) иногда заказывают самолеты другой авиакомпании для своих рейсов, меняют расписание рейсов с утра до полудня и наоборот, а также их типы самолетов. Эти изменения приняты IATA и не дают права на отмену поездки без оплаты отмены путешественниками.
8. ПАСПОРТ — ВИЗА — ФОРМУЛЫ ЗДОРОВЬЯ и т. д. Все участники поездки за границу должны иметь действительный загранпаспорт. Вы также можете путешествовать по странам в рамках Шенгенского соглашения с удостоверениями личности с латинскими буквами. Компания рекомендует, чтобы ваш загранпаспорт действовал не менее шести (6) месяцев после вашего возвращения. В некоторых направлениях требуется дополнительный срок действия паспорта 3, 6 или 12 месяцев. Действительность и выдача всех документов (паспорт, удостоверение личности и т. д.) является обязанностью Путешественника, и Компания не несет ответственности. Особое внимание следует уделять несовершеннолетним путешественникам, которым необходимо предоставить необходимые проездные документы (паспорта и т. д.). Владельцы заграничных паспортов также должны проинформировать Компанию в письменном виде и обратиться в консульские органы своей страны, а также в страны, которые они посетят, чтобы проверить, нужна ли им виза или какие-либо другие документы для стран из где они будут пересекаться или куда они будут путешествовать, а также для их повторного въезда в страну, откуда они начали. Неспособность обеспечить своевременную выдачу или подтверждение проездных документов не оправдывает отмену участия путешественника без платы за аннулирование. Компания предоставляет всю информацию о поездках, когда Международная организация здравоохранения требует вакцинации, лекарств и т. д. Однако из-за частых локальных эпидемических изменений и медицинских личных данных каждого путешественника, он обязан связаться с компетентными местными органами здравоохранения для получения более ответственной и достоверной информации или с лечащим врачом, сообщив, будет ли он путешествовать в экстремальных районах. эпидемические условия, холод, температура, высота над уровнем моря или другие подобные местные условия.
9. СТРАХОВАНИЕ Компания заключила групповой страховой полис гражданской ответственности за каждую организованную ею поездку, которая охватывает случаи любой ответственности перед своими клиентами, возникающей в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением организованной поездки. Также страховой полис покрывает случаи несостоятельности или банкротства. Существует также страховой полис в пользу путешественников, покрывающий страхование от несчастного случая на время путешествия, медицинские / больничные расходы в связи с несчастным случаем, потерю багажа, а также репатриация путешественников в связи с травмой или болезнью и другие страховые случаи для лиц в возрасте до 75 лет. Количество страховых полисов и реквизиты страховщика находятся в распоряжении путешественника в бухгалтерии нашего офиса. Кроме того, существует возможность дополнительной страховки, для большего покрытия в зависимости от желаемых сумм, которые наш офис безоговорочно рекомендует. Кроме того, в случае заболевания во время вашей поездки в Европейский Союз, мы рекомендуем вам обратиться в ваше страховое учреждение для выдачи «Европейской карты медицинского страхования».
10. БАГАЖ Багаж перевозится под ответственность их владельцев, доставляется перевозчику и принимается с ответственностью и заботой их владельцев, независимо от того, существует ли сопровождение туристического офиса. В случае повреждения или утери багажа применяются Правила IATA (International Air Transport Association) о самолетах и ​​соответствующие международные договоры, касающиеся любых транспортных средств, а также гостиниц, и в этом случае ответственность ограничивается в соответствии с этими договорами. Наша компания не несет никакой ответственности за содержимое багажа и любые ценные вещи и ценности, и мы рекомендуем их соответствующую сохранность или не брать их с собой. Независимо от типа поездки (воздушным, морским или автобусным) транспортная компания взимает с каждого пассажира только один чемодан весом до 20 кг, если не указано иное (например, на внутренних рейсах взимается плата за каждый чемодан). Помимо багажа, путешественник имеет право на небольшую ручную кладь с максимальным размером 50×40×25 см (длина / высота / ширина). Если путешественник имеют багаж более 20 кг. или имеет большее количество багажа, перевозчик может взимать плату, и путешественник обязан произвести оплату на месте.
11. АННУЛИРОВАНИЕ. В случае отмены Путешественником, стоимость отмены или конверта оплачивается в следующие сроки, если иное не указано в конкретной поездке. Аннулирование осуществляется только в письменной форме для Компании и независимо от даты регистрации и отъезда поездки, и на одного человека взимается следующая плата (если невозможно назначить бронирование другому лицу): • 21 день до отъезда € 30 для поездок в Грецию и 50 евро для поездок за границу, на человека, на административные расходы. • от 20 до 14 дней до вылета: 50% от общей стоимости поездки. • 13 дней до вылета: 100% от общей стоимости поездки. Специальные тарифы при покупке и аннулировании авиабилета взимаются до 100% от его стоимости, независимо от времени бронирования и отмены мест. Круизы имеют различные условия отмены в соответствии с условиями каждого контракта компании, применимого к каждой доступной вам круизной поездке. Для индивидуального путешествия применяются различные условия отмены в соответствии с условиями каждого тарифа авиакомпании, а также политикой отмены каждого отеля, агента и т. д. Оплата производится независимо от времени регистрации или от того, уплачены ли соответствующие суммы путешественниками или нет. В случае, если один из двух человек, которые собираются остановиться в двухместном номере, отменяет свое участие, за исключением сборов за аннулирование, поскольку путешественник будет вынужден остаться в одноместном номере, с него будет взиматься дополнительная плата за это использование. Он также несет расходы за участие в любой конференции, билетах на матчи и других услугах, которые он запрашивал от своего имени и их возвращение обычно невозможно. Особо подчеркивается, что в разгар праздничных, пасхальных, летних, трехдневных, карнавальных, конференций, спортивных, художественных мероприятий и других подобных мероприятий, из-за предоплаты за проезд, проживание, билеты и т. д. отмена, независимо от времени бронирования или отмены мест, может достигать 100%.
12. УРЕГУЛИРОВАНИЕ РАЗНОГЛАСИЙ. Наша компания и путешественник обязуются добросовестно разрешать любые споры, которые могут возникнуть во время исполнения договора об организованной поездке. В случае неудачи соответствующих усилий стороны обязуются обратиться в Комитет по дружественному урегулированию споров Ассоциации туристических агентств в Греции и запросить его посредничество. Если дружеское урегулирование спора невозможно, рассмотрение происходит органами суда в городе Ханья, Крит.

Я внимательно прочитал все вышеуказанные условия участия (всего 12 статей), которые я принимаю лично и от имени всех путешественников, которые ссылаются на мое бронирование, и я уполномочен регистрировать их в этой поездке.